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退换货流程

退换货流程

O2O直购、跨境团购

 

1. 提交退货申请

若签收后48小时内您发现验货时无法发现的质量问题,请致电客服 400-668-0803 提交退换货申请。

2. 退换货说明

2.1  会员提交的退换货申请,由客服进行初审,初审通过后,会员快递到发货直销中心/市场展厅,运费到付。

2.2 发货直销中心/市场展厅收到退回商品后,进行查验,对于符合退换货政策的商品,按照会员要求办理退款或换货发出。

3. 退换货流程



 

4. 退款说明

若办理退货,完成退款流程后,我们将在合理时间内及时将您的货款退回您的个人资金账户,个人资金账户的款项可通过申请提现的方式转到个人银行账户。如有疑问请致电客服400-668-0803查询。详见退款说明。

 

5. 注意事项

1. 未经海伟互联商城同意,会员直接将商品退回直销中心/市场展厅,海伟互联商城不承担保管、重新发货、退款责任,必要时有权处置滞留商品并无须通知会员。

2. 经客服初审通过退回商品时,赠品和纸质发票需一并退回。

 

收藏投资

1. 收藏投资产品退换货流和请见《收藏投资交易规则》。