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退换货政策
退换货政策

O2O直购、跨境团购

1. 会员签收时应当场开箱验货、核对酒品名称、规格、数量是否与订单一致,是否有破损、渗漏等问题,如与订单不符或破损、渗漏等问题,请拒收商品,并即时与客服中心400-668-0803联系,确认退换货。

如确认商品无误且签收后,非商品质量提出的退换货申请,不予办理。

2. 海伟互联商城不接受非质量问题的退换货,由于酒品特性需求,酒品若经过反复退换流通,品质必然发生变化,二次销售时品质不能得到保证,故海伟互联商城的酒品不存在二次销售的情况,确保所有会员收到的是原始品质的酒品。如会员无故拒收,自行承担一切责任,海伟互联商城不做任何处理。

3. 若签收后48小时内您发现验货时无法发现的质量问题,请致电客服中心400-668-0803沟通确认,我们将及时为您处理。

4. 确定为质量问题的退换货,由海伟互联商城承担运费为您退换。

5. 海伟互联商城的酒类产品均是国外酒庄直接发货,合法通关缴税、检验检疫合格后才配送给会员,绝对真酒,绝对原始品质。结合葡萄酒特性,会员在收到酒品后,应将酒品存放在室温5℃ - 24℃之间的环境,避免短期环境温差两极分化,避免频繁振动和强阳照射,确保通风,避免与有毒物品放置一起,以保证酒品质量和口感不发生变化。前述为一般储存条件,适合于1年内饮用完毕。如须长期保存,在达到前述要求同时,还需注意温度和湿度的控制,请储存于恒温柜,或储存于室温14℃-18℃之间、湿度在75%左右的环境。

收藏投资

1. 收藏投资产品退换货政策请见《收藏投资交易规则》。

温馨提示

会员下订单之前请阅读了解上述退换货政策,下单即视为认同。